Pedido confirmado
O pagamento foi aprovado e o pedido entrou em nosso sistema.
Rastreio de Produto
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Acompanhe cada etapa da sua entrega
Insira o código enviado pela Essencial Glam para consultar as atualizações registradas pela transportadora.
O código também está disponível nas atualizações enviadas por WhatsApp e e-mail após a postagem.
Seu código ainda aparece como não localizado?
Isso pode acontecer quando o pedido já foi postado, mas a primeira movimentação ainda não foi sincronizada pela transportadora com a plataforma de rastreio.
Nesse caso, não significa necessariamente que exista algum problema com a entrega. Aguarde a primeira atualização logística e consulte novamente mais tarde.
JORNADA DO SEU PEDIDO
Entenda cada etapa da entrega
Preparação e conferência
Sua compra é separada, conferida e preparada cuidadosamente para o envio.
Pedido postado
A transportadora recebe o volume e o código de rastreamento começa a ser atualizado.
Em trânsito
O pedido passa pelas unidades logísticas até chegar à sua região.
Saiu para entrega
A encomenda está com a equipe responsável pela entrega final.
Pedido entregue
A jornada termina quando sua compra chega ao endereço informado.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Dúvidas sobre o rastreamento
O código apareceu como “não encontrado”. O que faço?
Confira se o código foi digitado sem espaços e exatamente como aparece na mensagem enviada pela Essencial Glam.
Caso esteja correto, a transportadora pode ainda não ter sincronizado o primeiro evento. Aguarde uma nova atualização e consulte novamente.
Por que o rastreio ficou alguns dias sem movimentação?
Nem todas as etapas internas da rota geram uma nova atualização visível. O pedido pode continuar em deslocamento mesmo quando o histórico permanece temporariamente sem um novo evento.
O que significa “objeto em transferência”?
Significa que a encomenda está sendo encaminhada de uma unidade logística para outra antes de seguir para a unidade responsável pela entrega em sua região.
O pedido aparece como entregue, mas não o encontrei.
Verifique inicialmente a portaria, a caixa de correspondência, familiares, vizinhos e outras pessoas que possam ter recebido a encomenda no endereço.
Se o pedido não for localizado, entre em contato com nosso atendimento para receber orientação.
ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR
Precisa de suporte com sua entrega?
Fale com nosso atendimento informando o nome utilizado na compra, o número do pedido e o código de rastreamento.
Falar com a Essencial Glam
